47/2004: CRM-Nutzer wollen zufriedenere Kunden
19.11.2004
Unternehmen wollen zufriedene Kunden und bessere Geschäfte - beides miteinander zu vereinbaren, ist die Hauptaufgabe von CRM-Projekten, in denen es nicht nur um das Wohl des Kunden, sondern auch um Effizienz geht.