Viele Arbeitgeber haben noch nicht verinnerlicht, dass Fach- und Führungskräfte mit gewissen Qualifikationen begehrt sind – zumindest verhalten sie sich nicht so, kritisiert Personalberater Alexander Walz im Gespräch.
Sie empfehlen Firmen, ihre Prozesse bei der Personalsuche und -auswahl zu überdenken. Warum?
Alexander Walz ist Geschäftsführer der Personal- und Managementberatung Conciliat GmbH aus Stuttgart, die auch Niederlassungen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main und München unterhält. Foto: Conciliat GmbH
Alexander Walz: Weil sie nicht wirken. Wenn Unternehmen heute eine Stellenanzeige schalten, dann bewirbt sich aufgrund des Fach- und Führungskräftemangels oft nur eine Handvoll Leute mit der gewünschten Qualifikation. Oft meldet sich gar kein Bewerber, der den Anforderungen entspricht.
Haben sich die Unternehmen in ihren Einstellungsverfahren nicht auf die Personalknappheit eingestellt?
Alexander Walz: Nicht immer. Oft gehen sie noch vor wie in der guten alten Zeit: Sie schalten eine Stellenanzeige und sammeln dann drei Wochen Bewerbungen ein. Danach sichten die Verantwortlichen die Unterlagen, um zu entscheiden, wen sie zum Vorstellungsgespräch einladen. Dann läuft die erste Gesprächsrunde, die drei bis vier Wochen dauert, dann die zweite … und, und, und. Danach sind die Firmen überrascht, wenn der Bewerber sagt: "Tut mir leid, ich habe woanders unterschrieben."
Recruiting: Die 10 Schritte des optimalen Auswahlprozesses
1. Bedarfserkennung und Formulierung Der gesamte Prozess startet, wenn das Unternehmen eine Vakanz erkennt und formulieren kann, wen es sucht. Dabei sollte gegebenenfalls der Betriebsrat hinzugezogen werden.
2. Profilbestimmung Soll die Belegschaft homogen gehalten werden, was das Führen einfacher macht, oder heterogen sein, um durch neue Blickwinkel und Perspektiven die Innovationsfähigkeit des Unternehmens zu steigern - solche Fragen sind zu klären.
3. Marktbearbeitung Ob die Personalsuche über digitale und mobile Kanäle erfolgt oder als ganz klassische Stellenanzeige - sie muss zu potenziellen Bewerbern passen. Grundsätzlich sagen Stellenausschreibungen immer auch etwas über das Unternehmensimage aus.
4. Kandidateninformation Busold rät von schwammigen Formulierungen wie "managementerfahren" ab. Besser seien konkrete Anforderungen wie "nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams mit fünf bis sieben Mitarbeitern".
5. Kandidatenauswahl zum Gespräch Bei Vorstellungsgesprächen sollten Entscheider bedenken, dass Bewerber Multiplikatoren sind. Sie können Kunden oder Konsumenten sein - und jetzt abgelehnte Bewerber zu einem späteren Zeitpunkt eben doch "der Richtige".
6. Zweites Gespräch/Assessment Center Im Rahmen eines Assessment Centers testet das Unternehmen das Verhalten der Kandidaten in verschiedenen Situationen. Hier sollen Verhaltensweisen und Sozialkompetenzen deutlich werden.
7. Einstellungsprozess/Vertragsverhandlung Mit der Einstellung und dem unterschriebenen Vertrag ist der Prozess noch nicht zu Ende. Der Vertrag stellt lediglich einen Zwischenschritt dar.
8. Onboarding-Prozess Im Onboarding-Prozess geht es darum, neue Mitarbeiter so gut wie möglich in das Team zu integrieren. Ziel ist immer die Bindung guter Mitarbeiter.
9. Tag des Starts Kommt der neue Mitarbeiter an seinem ersten Tag ins Unternehmen, müssen folgende Dinge geregelt sein: Schreibtisch, Laptop, Handy, Visitenkarten und Passwörter. Die anderen Mitarbeiter sollten informiert sein. Der Vorgesetzte nimmt den Neuen unter seine Fittiche und führt ihn durch die Firma.
10. Die ersten sechs Monate Das Unternehmen sollte einen Fahrplan für die ersten sechs Monate des neuen Mitarbeiters erstellen. Dem Neuen sollte ein erfahrener Kollege als Mentor zur Seite stehen.
Tipps von Matthias Busold, Kienbaum Matthias Busold ist Principal beim Personalberater Kienbaum. Den optimalen Auswahlprozess eines Bewerbers unterteilt er in zehn Schritte.
Dass gute Kandidaten meist mehrere Optionen haben, darf man doch inzwischen als bekannt voraussetzen.
Alexander Walz: Die Firmen gestalten aber ihre Personalsuch- und -auswahlprozesse nicht so, dass sie die Topkandidaten finden. Dazu gehört auch, dass ich zum Beispiel ein Vorstellungsgespräch mit einem Kandidaten, den ich von einem anderen Unternehmen loseisen möchte, auch mal an einem Wochenende führe oder ihn nach Feierabend auf halbem Weg treffe. Diesbezüglich müssen Firmen flexibler werden.
Wo müssen Firmen noch flexibler werden?
Alexander Walz: Bei der Bezahlung und Arbeitsvertragsgestaltung; außerdem bei den Anforderungen an den künftigen Mitarbeiter. Die eierlegende Wollmichsau, die sich Unternehmen zuweilen immer noch wünschen, gibt es nun mal nicht.
Die beliebtesten Arbeitgeber der IT-Studenten 2014
Die Traumarbeitgeber der angehenden Informatiker... ...sind IT-Firmen, Forschungsinstitutionen, Autokonzerne oder Internet-Firmen. Die Berliner Marktforscher von Trendence haben mehr als 6.100 Informatikstudenten aus ganz Deutschland befragt, wo sie gern arbeiten möchten. Hier die 30 attraktivsten Arbeitgeber 2014.
Softwarehersteller Adobe... .., hier das Büro in Hamburg, landete ebenfalls auf dem 29. Platz.
Platz 28: Max-Planck-Gesellschaft Forschungsinstitutionen wie die Max-Planck-Gesellschaft stehen seit jeher hoch im Kurs unter Informatikstudenten.
Platz 26: EADS Der Konzern mit seinen Töchtern Airbus, Eurocopter, EADS Astrium und EADS Defence & Security landete vor zwei Jahren noch auf Platz 22.
Ebenfalls auf Platz 26: Das Deutsche Zentrum für Künstliche Intelligenz (DKFI) ..in Saarbrücken behauptet sich seit Jahren in den Top 30 der beliebtesten IT-Arbeitgeber. Forschungseinrichtungen ziehen insbesondere die 25 Prozent Besten eines Jahrgangs an.
Platz 25: Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR)... ....sucht "große Lösungen für große gesellschaftliche Probleme der Zukunft", sagt CIO Hans-Joachim Popp. Dazu zählen neue Energiespeicher, das Weltklima oder die Verkehrsforschung und die Raumfahrt.
Platz 24: Nvidia.. ..einer der größten Entwickler von Grafikprozessoren und Chipsätzen für Computer und Spielkonsolen ist erneut unter den Top 30 gelandet.
Platz 23: Lufthansa Systems.. ...gehört zu den großen IT-Dienstleistern in Deutschland. Das Unternehmen will aber seine Rechenzentren verkaufen.
Platz 22: Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) Im Vorjahr landete das BSI noch auf Platz 17.
Platz 21: Die Deutsche Telekom... ist einer der Hauptsponsoren des FC Bayern, für die Informatiker gehört er schon lange nicht mehr zu den zehn attraktivsten Arbeitgebern.
Platz 19: Intel Der Prozessorhersteller hat in Deutschland seinen Hauptsitz in Feldkirchen bei München.
Platz 18: Electronic Arts Der Hersteller von Fifa und anderen Computerspielen verbesserte sich im Vergleich zu 2013 um einen Rang.
Platz 17: Bundesnachrichtendienst (BND) Der BND gehört schon seit Jahren zu den 20 beliebtesten Arbeitgebern für Informatikstudenten.
Platz 16: Daimler Informatikstudenten lieben nicht nur Computerspiele, sondern auch (deutsche) Autos. Davon profitiert auch der Daimler-Konzern.
Platz 15: Bosch Gruppe Das Unternehmen, das den weltgrößten Automobilzulieferer Robert Bosch und 300 Tochterfirmen umfasst, hat sich um einen Rang verschlechtert.
Platz 13: Porsche VW-Tochter Porsche gehört dagegen zu den Aufsteigern im IT-Absolventenbarometer. Sie machte drei Ränge im Vergleich zu 2013 gut.
Platz 13: Amazon Der Skandal um die Ausbeutung der Leiharbeiter beim Online-Händler hat dem Ruf von Amazon als Arbeitgeber bei den Informatikstudenten kaum geschadet. Im vergangenen Jahr landete Amazon auf Platz 9.
Platz 11: Volkswagen ...ist der dritte deutsche Autohersteller unter den Top 20 der beliebtesten Arbeitgeber.
Platz 11: Crytek Spielehersteller Crytek war 2011 der größte Aufsteiger im Ranking der beliebtesten IT-Arbeitgeber und konnte seine Top-Platzierung halten.
Platz 10: Fraunhofer-Gesellschaft Der IT-Nachwuchs will forschen. Darum ist die Fraunhofer Gesellschaft mit ihren zahlreichen Instituten eine feste Größe unter den Top Ten. Im Bild: Die Materialentwicklung für elektrische Energiespeicher.
Platz 7: Siemens Deutschlands größter Konzern war noch vor 9 Jahren der beliebteste Arbeitgeber der Informatikstudenten.
Platz 7: IBM.. IBM-Deutschland-Chefin Martina Koederitz, im Bild mit Kanzlerin Angela Merkel auf der CeBIT, kann sich dieses Jahr nicht so recht freuen: IBM rutschte im dritten Jahr in Folge ab. 2011 war IBM noch auf Platz 2.
Platz 7: Blizzard Entertainment... ...hat in Deutschland gar keine Niederlassung, dennoch verbesserte sich der Spielehersteller um drei Plätze im Vergleich zu 2013.
Platz 6: Apple Coole Produkte, cooler Arbeitgeber? Diesen Schluss ziehen anscheinend viele Informatikstudenten bei Apple. Im Bild einer der Apple-Stores in New York.
Platz 5: Audi Die Ingolstädter werden nicht nur bei den Informatikstudenten, sondern auch bei anderen Fachrichtungen als Arbeitgeber immer beliebter.
Platz 4: Microsoft.. .. verliert nur einen Platz gegenüber 2013. Im Bild: Die Digital Eatery von Microsoft in Berlin.
Platz 3: BMW.. ..ist der am höchsten platzierte Autobauer im IT-Absolventenbarometer. Im Vorjahr noch auf Platz 4. Hier im Bild der BMW i8.
Platz 2: SAP Der Walldorfer Softwarekonzern behauptete seinen zweiten Platz. Der Abstand zum Sieger wird allerdings größer. Während zehn Prozent der Befragten gerne bei SAP arbeiten möchten,...
..wollen 26,3 Prozent zu Google. Damit rangiert der Internet-Konzern im siebten Jahr in Folge auf Platz 1.
Google-Gründer Sergej Brin... ...kann sich freuen. Die Auswahl an Bewerbern ist riesengroß, in München hat Google aktuell 10 IT-Stellen zu besetzen.
Zugleich beklagen jedoch Großunternehmen, die ein gutes Image als Arbeitgeber haben, sie würden mit Bewerbungen überschwemmt.
Alexander Walz: Das stimmt. Wenn es um das Besetzen von Trainee-Stellen, Stellen für Bürofachkräfte, aber auch Betriebswirte geht, werden diese Unternehmen mit Initiativbewerbungen geradezu überflutet. Denn jeder zweite Stellensucher denkt: Ich bewerbe mich auch mal bei denen - das kostet mich ja nichts außer Zeit.
Bewerber hingegen klagen, dass sie für ihre Unterlagen oft nur eine automatische Eingangsbestätigung erhalten und dann nie mehr etwas von dem Unternehmen hören.
Alexander Walz: Ja. Teilweise ist dieses weitgehend automatisierte Bearbeiten der Bewerbungen aufgrund der Bewerberflut verständlich. Das Problem ist nur: Nicht selten sind unter den Initiativbewerbungen echte Perlen, die bei einer Bearbeitung nach Schema F übersehen werden. Immer wieder hören meine Beraterkollegen und ich, wenn wir eine Person wegen einer vakanten Stelle bei einem Unternehmen ansprechen: "Bei denen habe ich mich doch vor Kurzem erst beworben und erhielt ratzfatz ein Standardschreiben als Absage."
Viele Firmen haben sich noch nicht auf die neue Situation im Recruiting eingestellt und lassen sich viel zu viel Zeit. So bekommen sie nicht die gewünschten Mitarbeiter. Foto: apops - Fotolia.com
Warum tun sich Firmen manchmal so schwer damit, qualifizierte Kandidaten zu erkennen ?
Alexander Walz: Die Sachbearbeiter, die Bewerbungen bearbeiten, wissen oft nicht, was das Unternehmen grundsätzlich braucht - sie kennen nur die aktuell vakanten Stellen. Außerdem können sie bei Spezialisten die Kompetenz der Bewerber nicht einschätzen, weil ihnen hierfür das Know-how fehlt. Eine weitere Ursache sind die stark standardisierte Eingabemasken für die Bewerberdaten auf den Websites mancher Unternehmen. So klagen Spezialisten häufig, dass sie das, was den Wert ihrer Arbeit ausmacht, in den Masken gar nicht zum Ausdruck bringen können. Zumindest für hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte sollten auch die klassischen Bewerbungen, und sei es nur per Mail, zugelassen werden. Auch diesbezüglich sollten Unternehmen ihre Prozesse überdenken.
Die Top 10 Recruiter der IT-Unternehmen
Die zehn besten Recruiter Deutschlands Erfolgreiches Rekrutieren ist gar nicht so einfach. Mehr als 500 deutsche Unternehmen wurden für die Studie "Best Recruiters" untersucht. Abgeklopft wurden die Aspekte Bewerberfreundlichkeit und -Feedback, und die Karrierewebseiten und Stellenanzeigen wurden hinsichtlich verschiedener Kategorien bewertet. Im Branchenranking IT/ Software/ Telekommunikation schnitten die folgenden zehn Firmen am besten ab.
Platz 10: 1&1 AG Das Telekommunikationsunternehmen landet auf Platz 10. Von den untersuchten 500 Unternehmen ist die 1&1 AG auf Platz 199 insgesamt.
Platz 9: Vodafone GmbH Die wesentlich größere Vodafone GmbH hat in Sachen Rekrutierung wohl noch Nachholbedarf. Mit einer Gesamtplatzierung von 188 macht das Unternehmen im Branchenranking nur Platz 9.
Platz 8: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Konkurrent Telefónica schneidet nur unwesentlich besser ab: Platz 8 im Branchenranking und Platz 179 für das Telekommunikationsunternehmen.
Platz 7: Wincor Nixdorf International GmbH Der Anbieter von IT-Lösungen landet auf Platz 7 im Branchenranking - und auf Platz 156 im Gesamtranking.
Platz 6: IBM Deutschland GmbH Ein wenig weiter vorn liegt die deutsche Vertretung des IT-Riesen IBM mit Platz 142 im Gesamtranking. Das bedeutet Platz 6 im Branchenranking. Doch zu Platz 5 ist es ein weiter Weg.
Platz 5: Fujitsu Technology Solutions GmbH Denn Fujitsu, auf Platz 5 im Branchenranking, hat es knapp unter die Top 100 geschafft. Auf Platz 100 liegt der Technologiekonzern. Ein großer Schritt ist es ebenfalls zu Platz 4...
Platz 4: Deutsche Telekom AG ... wo die Telekom sich niedergelassen hat. Das Telekommunikationsunternehmen ist auf Platz 78 der besten Recruiter Deutschlands.
Platz 3: Software AG ... die Software AG, die es unter die Top 50 besten Recruiter Deutschlands geschafft hat. Platz 48 für den Softwarehersteller.
Platz 2: E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG Die anderen Telekommunikationsunternehmen hat E-Plus weit hinter sich gelassen: Platz 20 für die Düsseldorfer.
Platz 1: Bechtle AG Der IT-Konzern aus Neckarsulm ist der beste Recruiter in seiner Branche. Auch insgesamt kann sich der IT-Dienstleister mit seinen Recruitingbemühungen sehen lassen: Platz 12 in der Gesamtwertung.