Die Anthesis GmbH aus Ettlingen unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer strategischen und operativen Geschäftsprozesse. Die IT-Beratungsfirma ist dabei auf die Bereiche Archivierung, Records-Management und interaktive Formulare spezialisiert.
CRM mit SaaS von SAP in zwei Wochen
Nach einer Projektlaufzeit von nur zwei Wochen konnte das IT-Unternehmen das CRM-Einstiegspaket von SAP Business ByDesign produktiv in den Bereichen Marketing und Vertrieb nutzen. Seitdem hat Anthesis seine Kundenbeziehungen noch fester im Griff. Kunden und Interessenten profitieren von noch transparenteren und qualitativ besseren Abläufen im Vertrieb und bei der Beratung.
Der Grund: Kundenspezifische Daten werden nun in der On-Demand-Lösung von SAP zentral erfasst. Das sorgt für einheitliche und aktuelle Kundeninformationen in Vertrieb und Marketing. Diese können die berechtigten Mitarbeiter mit wenigen Mausklicks abrufen und vollständig überblicken.
Da sich die CRM-Funktionen der SaaS-Lösung einfach und komfortabel über einen gängigen Browser nutzen lassen, sind auch Außendienstmitarbeiter in der Lage praktisch jederzeit und von überall auf vertriebsrelevante Daten zuzugreifen. Einzige Voraussetzung ist eine funktionierende Internet-Verbindung.
On-Demand-Lösung um ERP erweitern
Mit den SaaS-Funktionen für CRM von SAP hat die IT-Beratungsfirma ihre bisher auf Microsoft Excel basierenden, individuellen Abläufe bei der Erfassung und Speicherung der Informationen von und über Kunden abgelöst. Künftig will man den Endanwendern auch Analyse-Tools zur Auswertung der in SAP Business ByDesign gespeicherten Vertriebsinformationen an die Hand geben. Um den Funktionsumfang der On-Demand-Lösung zu erweitern plant das IT-Beratungshaus 2011 auch die Einführung des ERP-Einstiegspakets.