Erst die Hausaufgaben, dann Outsourcing
12.10.2007
Viele Auslagerungsverträge erfüllen nicht die Erwartungen der Anwender. Diese suchen die Schuld vor allem bei sich selbst: Die Prozessveränderungen
werden intern nicht genügend diskutiert
und vorbereitet, außerdem bleiben die
Anforderungen mitunter im Ungefähren.