Der Report "Nearshoring als Managed Service?" von Berlecon Research diskutiert das Potenzial von Nearshoring im Managed-Service-Modell. Die Analyse beleuchtet Vor- und Nachteile von Managed Nearshoring im Vergleich zu herkömmlichen Global-Sourcing-Konzepten. Kern des Reports bilden vier Fallstudien mit mittelständischen ITK-Anbietern in Deutschland, die Managed-Nearshoring-Leistungen beziehen.
Kostendruck, Fachkräftemangel und ein zunehmender globaler Wettbewerb zwingen auch mittelständische ITK-Dienstleister, Softwareanbieter und Web-Agenturen dazu, ihre Sourcing-Konzepte zu überdenken und Möglichkeiten zur Einbindung von Near- oder Offshore-Ressourcen zu prüfen. Allerdings stehen viele Akteure dabei vor einem Dilemma: Auf der einen Seite verfügen Mittelständler kaum über die personellen und finanziellen Mittel, um eigenständig Lieferzentren im Ausland aufzubauen und die damit verbundenen Risiken zu tragen. Auf der anderen Seite kommt herkömmliches Outsourcing für die meisten ITK-Anbieter nicht in Frage, da die auszulagernden Leistungen eng mit dem Kerngeschäft verzahnt sind.
Global Sourcing mit Drei-Mann-Teams
Managed Nearshoring kann dieses Dilemma auflösen: Spezialisierte Global-Sourcing-Anbieter stellen Personal und Infrastruktur im Ausland bereit und bieten bei Bedarf auch ergänzende Beratungs- und Projekt-Management-Leistungen. Die Kontrolle über die Auslandsaktivitäten verbleibt jedoch beim Kunden.Er entscheidet über Prozessgestaltung und Personaleinsatz. Andreas Stiehler, Senior Analyst bei Berlecon Research und Lead-Analyst der Studie: "Auf diese Weise können mittelständische ITK-Anbieter mit begrenztem Risiko und Mitteleinsatz globale Liefermodelle verwirklichen. Unsere Fallstudien zeigen, dass der Einstieg in Global Sourcing bereits mit Nearshore-Teams ab drei Personen möglich und lohnend ist."
Projekt- und Personal-Management ist das A und O
Wie jedes Outsourcing-Projekt erfordert auch Managed Nearshoring eine Anpassung von Prozessen und Dokumentationen. Hinzu kommt, dass die Nearshore-Mitarbeiter mit den unternehmensspezifischen Anforderungen des Kunden vertraut gemacht und in die Belegschaft integriert werden müssen. "Managed Nearshoring ist jedoch kein Hexenwerk", betont Andreas Stiehler und ergänzt: "Die zentralen Herausforderungen lassen sich mit einem vernünftigen Projekt- und Personalmanagement meistern." Die Fallbeispiele beschreiben typische Stolpersteine bei der Umsetzung von Managed Nearshoring und zeigen, wie diese überwunden werden können.
Stiehler empfiehlt, Global-Sourcing-Vorhaben als strategisches Investment zur Unterstützung von Wettbewerbszielen und nicht als reine Sparmaßnahme zu betrachten. Niedrigere Personalkosten sind zwar das Hauptmotiv für den Aufbau der Nearshore-Kapazitäten, "wer aber nur auf die Einsparmöglichkeiten schaut, riskiert, Wachstumschancen zu verpassen", gibt der Berlecon-Analyst zu bedenken. So illustrieren die Praxisbeispiele in der Studie, dass durch die Einbindung von Nearshore-Ressourcen der Kundenservice ausgebaut, die Servicequalität erhöht und Innovationen vorangetrieben werden können - und dies zu Kosten, die auch für Mittelständler erschwinglich sind. Stiehler resümiert: "Managed Nearshoring verschafft dem deutschen ITK-Mittelstand den erforderlichen Spielraum, um sich Vorteile im Wettbewerb mit großen, internationalen Anbietern zu verschaffen."
Alternativen zum klassischen Global-Sourcing
Der aktuelle Fallstudienreport "Nearshoring als Managed Service? Alternative Global-Sourcing-Modelle in der Praxis" richtet sich an alle ITK-Anbieter und IT-Organisationen in deutschen Unternehmen, die nach fundierten und praxisrelevanten Informationen zum Thema Off- und Nearshoring suchen. Insbesondere mittelständische Unternehmen, die nach Alternativen zu herkömmlichem Global-Sourcing-Modellen suchen, erhalten eine praktische Orientierungshilfe. Der Report steht unter www.berlecon.de/managednearshoring zum kostenlosen Download zur Verfügung.