Wissen, welche Ideen und welches Knowhow in den Köpfen der Mitarbeiter schlummern. Wissen, was die Kunden beschäftigt und bewegt. Wissen, wie sich die Märkte entwickeln und was die Konkurrenz macht. Das alles und vermutlich noch viel mehr anderes Wissen, das irgendwo intern in den Unternehmen liegt beziehungsweise extern zum Beispiel im Web kursiert, sind entscheidende Informationen, von denen das Wohl ganzer Unternehmen abhängt. Umso wichtiger wird es für die Verantwortlichen für ein funktionierendes Knowledge Management zu sorgen.
Dabei gilt es jedoch, eine ganze Reihe verschiedener Aspekte zu beachten: Die Technik stellt in Sachen Knowledge Management nur einen Teilaspekt dar. Darüber hinaus müssen die Unternehmen eine Strategie entwickeln, wie sie zum Beispiel ihre Mitarbeiter dazu motivieren, ihr Wissen zu teilen. Zudem gilt es, angesichts der rasant wachsenden Datenmengen Mittel und Wege zu finden, das wirklich relevante Wissen zu finden, aus den Informationsströmen herauszufiltern, sinnvoll zu erfassen und zu kategorisieren sowie richtig zu verteilen. Darüber hinaus muss das so gewonnene Wissen aktiv betreut werden. Denn Wissen ist nicht statisch - es verändert sich, veraltet, verliert seinen Wahrheitsgehalt und muss deshalb laufend gepflegt werden.
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Wettbewerbsvorteil Wissen: Knowledge-Management ist nicht nur eine Frage der Technik. Unternehmen brauchen eine Strategie und entsprechende Prozesse, wenn sie von internem und externem Wissen profitieren wollen.
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Tipps für das Enterprise Content Management: Wissens-Management braucht eine solide Basis im Unternehmen. Dafür eignen sich in der Regel ECM-Systeme. Doch der Einsatz will gut geplant sein.
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Neue Herausforderungen für das Wissens-Management - Big Data und Social Media: Im Web-Zeitalter fluten immer mehr externe Informationen in die Unternehmen, die auch für das Knowledge-Management interessant werden. Doch welche Daten soll und darf ein Unternehmen verarbeiten, auswerten und weitergeben?
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