„Für unser Unternehmen hat die Ausbildung unserer Berater in technischer und funktionaler Hinsicht oberste Priorität. Nur so können wir gute Lösungen für unsere Kunden liefern“, erklärt Beate Berns, Personalleiterin der Avanade Deutschland GmbH. Deshalb stellt das Unternehmen seinen Beratern vier Wochen Training im Jahr zur Verfügung, die diese im eigenen Schulungszentrum in Wiesbaden oder direkt in Seattle am Hauptsitz erhalten.
Bei der Weiterbildung setzen die Berater auf ein breites Angebot an Lernmethoden: Neben den klassischen Kursen mit externen und internen Trainern kommen verstärkt auch Computer-basierende und neue Methoden wie E-Learning zum Einsatz. Ein wichtiger Bestandteil ist das „Virtual Instructor Led“-Training. Dabei treffen sich die Teilnehmer online über das Internet beziehungsweise Intranet und können in Echtzeit mit anderen Teilnehmern und dem Trainer interagieren.
Diese Trainingsform hat den Vorteil, dass sich die Teilnehmer von ihrem Arbeitsplatz, von unterwegs oder auch von zu Hause aus am Unterricht beteiligen und mit dem Schulungsleiter kommunizieren können. Auf dem Lehrplan der Systemingenieure und -Entwickler, den diese mit ihrem internen Karriereberater zusammenstellen, stehen technische Trainings zum Microsoft-Produktportfolio, Projekt-Management-Seminare sowie Methodik- und Management-Schulungen. Gerade bei der technischen Weiterbildung gibt es durch die Allianz mit Microsoft eine enge Kooperation. So entwickeln Mitarbeiter beider Unternehmen gemeinsam Trainings zu neuen Produkten und -Technologien wie Windows XP oder .NET.
Mitarbeiter besuchen vier bis fünf Schulungen pro Jahr
Avanade verfügt über ein eigenes, modernst ausgestattetes Trainingscenter und ein Testlabor in Wiesbaden. Das Trainingscenter steht den Mitarbeitern zur Vorbereitung auf die MCSE- oder MCSD-Zertifizierung sowie für unternehmensspezifische Kurse technischer und methodischer Art zur Verfügung. Wichtiger Nebeneffekt hierbei ist, dass durch die gemeinsame Nutzung auf internationaler Ebene der weltweite Wissenstransfer und die Kooperation der Mitarbeiter gefördert werden.
Zurzeit finden pro Jahr 20 bis 25 Kurse statt, so dass die Mitarbeiter zwischen vier und fünf Schulungen im Jahr dort besuchen. Das Testlabor in Wiesbaden nutzen die Berater zum einen als Lernumgebung, wo sie neue Technologien intensiv studieren können. Zum anderen dient es als Testumgebung, beispielsweise zur Simulation von Produktivumgebungen oder zur Softwareevaluierung. Mitarbeiter können an einem intensiven Zertifizierungsprogramm teilnehmen, mit dessen Unterstützung jeder Systems Engineer und Solution Developer das Zertifikat als Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) oder Microsoft Certified Solution Developer (MCSD) erwirbt.
Zertifizierung ist erst der Grundbaustein der Ausbildung
Schulungsleiter können sich als Microsoft Certified Trainer (MCT) zertifizieren lassen. Die Lehrprogramme umfassen Trainingspakete, von einem Schulungsleiter betreute Vertiefungsseminare, Online-Dokumentation sowie praktische Übungstests. Allerdings stellt die Zertifizierung nicht den Abschluss der Ausbildung dar. „Im Grunde geht es danach erst so richtig los“, verrät Personalerin Berns: „Ein Abschluss zum MCSE oder MCSD stellt den Grundbaustein unserer Ausbildung dar. Darauf setzen wir dann mit unternehmensspezifische Trainings und dem Einsatz in komplexen Großprojekten auf.“
Für Berns stellt das Gesamtkonzept Weiterbildung und die damit einhergehenden Anforderungen an die Mitarbeiter eine Wettbewerbsstärke sowohl auf Kunden- als auch auf Mitarbeiterseite dar. So fasst sie zusammen: „Wir haben die Erfahrung gemacht, dass für unsere Bewerber die Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten ein starker Anreiz sind, sich für Avanade zu entscheiden und sie dann auch langfristig dazu motiviert, zu bleiben statt zur Konkurrenz zu gehen.“