Manfred Leisenberg von der Fachhochschule des Mittelstands Bielefeld erklärt im Interview, wie sich das Web 2.0 weiter entwickeln kann und vor allem, welche Vorteile Unternehmen aus den nutzergetriebenen Aktivitäten ziehen können. Fest steht für Leisenberg, dass Firmen ihre Kommunikationskultur und damit wahrscheinlich auch die gesamte Unternehmenskultur ändern müssen, wenn sie sich ernsthaft auf Web 2.0 einstellen wollen.