Ein Tag im Assessment-Center


 
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Rollenspiele: Kundengespräch
Ein verärgerter Kunde beschwert sich über schlechten Service und fehlerhafte Produkte einer größeren Bestellung. Aufgabe des Teilnehmers ist es, den Kunden zu beruhigen und konstruktive Lösungen zu finden.
(Foto: Fotolia, ISO K Photography)