Probleme und Lösungen mit Verträgen:

Wie IT-Verträge besser werden


 
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Problemfall Hardwareverträge:
Hardwareverträge werden vom Anwender in der Regel pro System und nicht als Rahmenverträge abgeschlossen. Das erschwert taktische Vorgehensweisen und verhindert Synergieeffekte. Die Wartung wird meistens pro System als Wartungspaket des Herstellers wie ein erweitertes Garantiepaket hinzugekauft. Dabei werden die am Markt aktiven, freien Wartungsanbieter und deren kundenspezifische Serviceangebote häufig außer Betracht gelassen.
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