DAU meldet Super-Gau

"Mein SAP ist kaputt!"

16.10.2008
Von 
Karen Funk ist freie IT-Fachjournalistin und Autorin. Bis Mai 2024 war sie Redakteurin beim CIO-Magazin und der COMPUTERWOCHE (von Foundry/IDG). Zudem leitete sie 17 Jahre lang den renommierten IT-Wettbewerb CIO des Jahres. Funk setzt sich seit vielen Jahren für mehr Frauen in der IT und für digitale Bildung ein. 2024 erschien ihr Buch "Hack the world a better place: So gestalten Unternehmen die Zukunft", das sie mit Julia Freudenberg, Geschäftsführerin der Hacker School, zum Thema Corporate Volunteering geschrieben hat.
SAP-Anwendungen stellen Anwender manchmal vor große Herausforderungen. Besonders DAUs (dümmste anzunehmende User) haben damit oft Probleme, wie genervte Admins im CW-Forum "Aufgehängt" erzählen.
Aufgehängt: Das Problem sitzt vor dem Rechner
Aufgehängt: Das Problem sitzt vor dem Rechner

"Ihr glaubt nicht, wer bei mir gerade angerufen hat, das muss ich jetzt mal loswerden. Stellt euch vor . . ." Mit diesem Satz beginnen viele Geschichten, die Support-Mitarbeiter über Ihre Kunden in unserem im CW-Forum Aufgehängt erzählen. So berichtet Admin "Baur" von dem Anruf einer angeblich "wasserstoffblonden" Exportmitarbeiterin, die ihr SAP-System offenbar nicht starten konnte und versichert, dass es sich bei der Geschichte um die reine Wahrheit handelt. Er schildert folgenden Dialog:

Mitarbeiterin: "Hallo, mein SAP ist kaputt."

Admin: "Wie kommen sie denn da drauf? Bekommen Sie eine Fehlermeldung?"

Mitarbeiterin: "Nein, ich sehe da gar nichts mehr!"

Admin: "Wie - Sie sehen gar nichts mehr? Können Sie SAP nicht mehr starten?"

Mitarbeiterin: "Nein, kann ich nicht mehr!"

Admin: "Haben sie denn noch eine Netzwerkverbindung? Machen Sie bitte mal den Explorer auf."

Mitarbeiterin: "Kann ich auch nicht machen, denn der ganze Monitor ist schwarz, und ich sehe nichts mehr!"

Admin: "Schauen Sie mal nach, ob der PC angeschaltet ist! Brennt da ein grünes Lichtchen?"

Mitarbeiterin: "Nein, da brennt kein Licht. Überhaupt brennt hier kein Licht, auch nicht an der Decke. Ich bin gerade allein im Büro und glaube, der PC gegenüber ist auch kaputt!"

Admin: "Dann rufen Sie jetzt bitte den Hauselektriker an und sagen ihm, dass in Ihrem Büro die Sicherungen herausgeflogen sind!"

Sie wollen noch mehr vergnügliche Geschichten über DAUs lesen oder haben selbst welche zu erzählen? Dann schauen Sie in unserem Forum vorbei.

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