Warren Wilson, Research Director von Ovum:
Der Erfolg von Business ByDesign steht keinesfalls fest. SAP muss noch eine Reihe von Herausforderungen meistern: Einige wie das Pricing und die Partnerstrategie hat SAP selbst in der Hand. Andere wie beispielsweise die Reaktionen der Konkurrenten im On-Demand-Geschäft oder mögliche Kannibalisierungseffekte mit anderen SAP-Produkten kann der Konzern nicht beeinflussen. Es könnte schwer werden, diese Entwicklungen zu kontrollieren.
Zwei Schlüsselfragen beschäftigen in diesem Umfeld alle Softwarehersteller – nicht nur SAP: Wie schnell wird der SaaS-Markt wachsen und wie schnell werden der Mittelstand beziehungsweise große Unternehmen das Modell annehmen. Diese Faktoren können die Anbieter zwar ein wenig beeinflussen, aber nicht kontrollieren. Grundsätzlich dürften die Vorzüge von SaaS nicht nur für kleine und mittelgroße Firmen interessant sein, sondern auch für größere Unternehmen. SAP muss darauf bauen, dass die anvisierte Klientel im Mittelstand schnell auf Business ByDesign anspricht, aber gleichzeitig die anderen Kunden ihrer SAP-Software treu bleiben.
SAP will andere Produkte schützen
Die SAP-Verantwortlichen sind sorgsam darauf bedacht, Business ByDesign nicht mit Firmen in Verbindung zu bringen, die eine fein angepasste Branchenlösung benötigen. Diese Differenzierung dürfte jedoch weniger technische Gründe haben. Vielmehr versucht SAP, seine anderen Produkte zu schützen. Da SAP jedoch einen guten Job gemacht und eine service-orientierte, zukunftsfähige On-Demand-Plattform herausgebracht hat, dürfte es eigentlich kein Problem sein, darauf auch branchenspezifische Lösungen laufen zu lassen, um spezielle Prozessanforderungen abzudecken.
SAP hat mit Business ByDesign viel richtig gemacht. Durch die komplette Neuentwicklung und die strikte Serviceorientierung hat der Konzern ein Produkt auf den Markt gebracht, das sich durch einen breiten Funktionsumfang und flexible Anpassungsmöglichkeiten auszeichnet. Außerdem lässt sich die On-Demand-Lösung intuitiver bedienen als die traditionellen SAP-Produkte und ist zudem günstiger.