Fehler werden nicht bemerkt
Ebenfalls ein Fauxpas: Fehler in der Bewerbung, die immer auch technische Ursachen haben können, führen nicht etwa dazu, dass sich die Fach- oder Personalverantwortlichen freundlich melden, sondern häufig zum Ignorieren der kompletten Bewerbung. So bewarb sich eine Testperson, ohne ihren Lebenslauf hochzuladen. Unglaublich, wenn man sich die Erfahrungen der Kandidatin betrachtet - einer jener gesuchten Fachkräfte, die Deutschland so dringend braucht: Diplominformatikerin, 28 Jahre, Schwerpunkt Security, einschlägige nebenberufliche Erfahrung in der SAP-Anwendergruppe DSAG, Super-Examensnote. Bei einigen Unternehmen gab es, vermutlich aufgrund des fehlenden Dokuments, keine Eingangsbestätigung - nicht nach 48 Stunden und auch nicht nach einer Woche. Einzig Microsoft- und Siemens-Formulare sind so eingestellt, dass sie sich nur abschicken lassen, wenn auch der Lebenslauf "up" ist, andernfalls erhält der Bewerber einen Hinweis.
Probleme bereiten auch immer wieder die unterschiedlichen Browser bei den Benutzern. So berichten Firefox-Anwender über besonders viele Probleme mit Formularbewerbungen.
Online-Formular - das wäre wünschenswert
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Ausfülldauer weniger als zehn Minuten;
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nur für die Stelle relevante Angaben nötig;
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Möglichkeit, zentrale Daten über XML-Schnittstellen hochzuladen;
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kein Gemisch aus mehreren Sprachen;
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Reaktion bei erfolgreichem Versand des Formulars;
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Eingangsbestätigung mit Information über Bearbeitungsdauer;
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Abwicklung in nicht mehr als zwei Wochen;
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individuelle Herangehensweise (persönliche Mails oder telefonische Kontakte);
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Texte, denen man anmerkt, dass sie von einem Menschen geschrieben worden sind.
Lieber keinen Fortschritt!
Zudem bleiben technische Möglichkeiten oft ungenutzt. Lebensläufe der Kandidaten via XML-Schnittstelle in ein Online-Formular zu übertragen ist eigentlich kein Problem. Die Praxis sieht indes anders aus. Das IT-Portal Resoom hat mit "meinwebprofil" schon vor drei Jahren eine XML-Schnittstelle eingebaut, die es erlaubt, IT-Profile einfach per Klick in Online-Bewerbungsformulare zu übertragen. Doch die Firmen weigern sich vielfach, dies zu nutzen. "GFT Resource hat mir erklärt, man werde die Profile, die automatisiert von Anbietern wie MeinWebProfil.de übermittelt werden, überhaupt nicht mehr zur Kenntnis nehmen", schreibt ein Bewerber. "Man muss es den Fachkräften so einfach wie möglich machen, sich zu bewerben", so TMP-Mann Völke. Denn bei den Bewerbern hat sich das schlechte Image der Internet-Bewerbung längst verfestigt: "In meinen Seminaren geht ein Raunen durch die Reihen, wenn ich die Online-Bewerbung anspreche", so Armin Trost, Professor für Human Resource Management an der Fachhochschule Furtwangen. "Fast alle haben negative Erfahrungen damit gemacht."
Online-Bewerbung: So schlagen sich SAP, Microsoft und Co.
- Unternehmen: IBM (hier im Bild Martin Jetter, Chef von IBM Deutschland)
Online-Formular: eher ausführlich, man kann zwar Deutsch als Verkehrssprache einstellen, damit ändert sich aber die Sprache in der Maske nicht. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 13 Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: am gleichen Tag: Eingangsbestätigung; am Folgetag: Bitte um echte Dokumente; Plus: Echter Mensch mit realer E-Mail-Adresse meldet sich. <br/><br/> Gesamtbewertung: befriedigend - Unternehmen: Microsoft (hier im Bild das neue Microsoft-Büro in Köln)
Online-Formular: Bewerbung nur bezogen auf bestimmte Ausschreibung möglich, keine Initiativbewerbung. Wir bewerben uns auf eine einigermaßen passende Einstiegsstelle <br/><br/> Sehr kurzes Formular, gut! <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Sechs Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung <br/><br/> Absage nach 6 Kalendertagen (2 Arbeitstage), nachdem Unterlagen nicht kamen. <br/><br/> Gesamtbewertung: gut - Unternehmen: Atos Origin (hier im Bild Peter t´Jong, CEO von Atos Deutschland)
Online-Formular: Eher kurzes Formular; etwas merkwürdiges Sprachgemisch (mit Holländisch); sechs Bewerbungsversuche, dabei schlug die Übertragung jedes Mal fehl, inklusive kompletten Datenverlust. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Vier Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: keine Reaktion <br/><br/> Gesamtbewertung: mangelhaft - Unternehmen: IDS Scheer (hier die Zentrale in Saarbrücken)
Online-Formular: Extrem umständliches Formular, das auf die Angabe einer Gehaltsvorstellung und den Upload eines Fotos besteht. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 20 Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: keine Reaktion. <br/><br/> Gesamtbewertung: mangelhaft - Unternehmen: CSC (hier im Bild Gerhard Fercho, Chef von CSC Deutschland)
Online-Formular: 6 Schritte nötig, zu viel; positiv fällt auf: Hier wird gefragt, ob man von einem Mitarbeiter empfohlen wurde, bei Ja erscheint ein Namensfeld; für Nicht-Deutsche merkwürdig: der Familienstand wird abgefragt. <br/><br/> Keine Bewerbung ohne Attachments möglich (gut!) <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Sechs Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung; Nach 6 Kalendertagen (2 Arbeitstage): Bitte um echte Dokumente; Freundliche Absage, nachdem Unterlagen nicht nachgereicht werden; Sendet sogar Glückwünsche zum Geburtstag <br/><br/> Gesamtbewertung: sehr gut - Unternehmen: SAP (hier auf dem Bild der Messestand des Unternehmens auf der CeBIT)
Online-Formular: Sehr ausführlich, der Lebenslauf muss insgesamt noch einmal eingegeben werden (11 Schritte); Bewerbung nur bezogen auf bestimmte Ausschreibung möglich, keine Initiativbewerbung; Ganz nett: Ausdruck mit allen Angaben noch einmal möglich. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 15 Minuten (mit echten Daten mehr) <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung und Bitte um vollständige Unterlagen; Absage, nachdem Unterlagen nicht kamen; insgesamt sehr unpersönliche Vorgehensweise. <br/><br/> Gesamtbewertung: ausreichend - Unternehmen: Siemens (hier im Bild die Konzernzentrale in München)
Online-Formular: Deutschsprachige Maske in fünf Schritten; keine Bewerbung ohne Attachments möglich (gut!); offenbar gleiche Software wie CSC: ich habe es nicht geschafft, die Mobilnummer im angegebenen Format einzugeben (damit habe ich sie dann weggelassen), musste dank des Telefonnummern-Bugs Maske von vorne starten, da sich gar nichts mehr tat. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Sechs Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung. Rückmeldung von application.autoresponse@siemens.com; so deutlich muss man nun nicht sagen, dass die Antwort vom Autoresponder kommt. <br/><br/> Gesamtbewertung: befriedigend - Unternehmen: AOL (hier im Bild Michael Gutsmann, neuer CEO von AOL Deutschland)
Online-Formular: neun Schritte nötig, zu viel; für Nicht-Deutsche sehr merkwürdig: der Familienstand wird explizit abgefragt; Übermittlung schlug vermutlich fehl (2 Versuche), aber keine Fehlermeldung oder Sendebestätigung. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 15 Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: keine Reaktion. <br/><br/> Gesamtbewertung: mangelhaft - Unternehmen: Detecon (hier im Bild die Zentrale in Bonn)
Online-Formular: Keine Initiativbewerbung möglich. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Fünf Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Bitte um echte Unterlagen; zwei Wochen später wird noch einmal freundlich nachgefasst. <br/><br/> Gesamtbewertung: gut - Unternehmen: Web.de
Online-Formular: Für die Bewerbung wird man umgeleitet auf www.united-internet.de, Korrespondenz läuft dann über 1&1. Etwas verwirrend für den Bewerber! <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Fünf Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Nach 12 Kalendertagen (sechs Arbeitstage): Bitte um echte Dokumente (von 1&1!). Für den Bewerber, der sich bei Web.de vorgestellt hat, irritierend. <br/><br/> Gesamtbewertung: befriedigend - So haben wir getestet:
Pro Unternehmen haben wir zehn Punkte vergeben. Bis zu fünf gab es für ein kurzes, funktionierendes und verständliches Formular, weitere bis zu fünf Punkte für eine schnelle, freundliche und individuelle Reaktion. 10 Punkte = sehr gut; 9 und 8 Punkte = gut; 7 und 6 Punkte = befriedigend; 5 und 4 Punkte = ausreichend; darunter = mangelhaft. <br /><br /> Für unseren Test hatten wir einen Lebenslauf konstruiert. Die Testperson ist 28 Jahre, hat ein Studium der Informatik an der Universität Hamburg mit der Gesamtnote 1,2 abgeschlossen und sich auf IT-Sicherheit, Datenschutz und SAP spezialisiert. Sie hat erste Berufserfahrungen in der Deutschsprachigen SAP Anwendergruppe (DSAG). Absichtlich bauten wir eine "Falle" ein - wir luden keinen Lebenslauf hoch, um zu testen, ob dies überhaupt auffiel. - Unternehmen: IBM (hier im Bild Martin Jetter, Chef von IBM Deutschland)
Online-Formular: eher ausführlich, man kann zwar Deutsch als Verkehrssprache einstellen, damit ändert sich aber die Sprache in der Maske nicht. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 13 Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: am gleichen Tag: Eingangsbestätigung; am Folgetag: Bitte um echte Dokumente; Plus: Echter Mensch mit realer E-Mail-Adresse meldet sich. <br/><br/> Gesamtbewertung: befriedigend - Unternehmen: Microsoft (hier im Bild das neue Microsoft-Büro in Köln)
Online-Formular: Bewerbung nur bezogen auf bestimmte Ausschreibung möglich, keine Initiativbewerbung. Wir bewerben uns auf eine einigermaßen passende Einstiegsstelle <br/><br/> Sehr kurzes Formular, gut! <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Sechs Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung <br/><br/> Absage nach 6 Kalendertagen (2 Arbeitstage), nachdem Unterlagen nicht kamen. <br/><br/> Gesamtbewertung: gut - Unternehmen: Atos Origin (hier im Bild Peter t´Jong, CEO von Atos Deutschland)
Online-Formular: Eher kurzes Formular; etwas merkwürdiges Sprachgemisch (mit Holländisch); sechs Bewerbungsversuche, dabei schlug die Übertragung jedes Mal fehl, inklusive kompletten Datenverlust. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Vier Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: keine Reaktion <br/><br/> Gesamtbewertung: mangelhaft - Unternehmen: IDS Scheer (hier die Zentrale in Saarbrücken)
Online-Formular: Extrem umständliches Formular, das auf die Angabe einer Gehaltsvorstellung und den Upload eines Fotos besteht. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 20 Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: keine Reaktion. <br/><br/> Gesamtbewertung: mangelhaft - Unternehmen: CSC (hier im Bild Gerhard Fercho, Chef von CSC Deutschland)
Online-Formular: 6 Schritte nötig, zu viel; positiv fällt auf: Hier wird gefragt, ob man von einem Mitarbeiter empfohlen wurde, bei Ja erscheint ein Namensfeld; für Nicht-Deutsche merkwürdig: der Familienstand wird abgefragt. <br/><br/> Keine Bewerbung ohne Attachments möglich (gut!) <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Sechs Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung; Nach 6 Kalendertagen (2 Arbeitstage): Bitte um echte Dokumente; Freundliche Absage, nachdem Unterlagen nicht nachgereicht werden; Sendet sogar Glückwünsche zum Geburtstag <br/><br/> Gesamtbewertung: sehr gut - Unternehmen: SAP (hier auf dem Bild der Messestand des Unternehmens auf der CeBIT)
Online-Formular: Sehr ausführlich, der Lebenslauf muss insgesamt noch einmal eingegeben werden (11 Schritte); Bewerbung nur bezogen auf bestimmte Ausschreibung möglich, keine Initiativbewerbung; Ganz nett: Ausdruck mit allen Angaben noch einmal möglich. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 15 Minuten (mit echten Daten mehr) <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung und Bitte um vollständige Unterlagen; Absage, nachdem Unterlagen nicht kamen; insgesamt sehr unpersönliche Vorgehensweise. <br/><br/> Gesamtbewertung: ausreichend - Unternehmen: Siemens (hier im Bild die Konzernzentrale in München)
Online-Formular: Deutschsprachige Maske in fünf Schritten; keine Bewerbung ohne Attachments möglich (gut!); offenbar gleiche Software wie CSC: ich habe es nicht geschafft, die Mobilnummer im angegebenen Format einzugeben (damit habe ich sie dann weggelassen), musste dank des Telefonnummern-Bugs Maske von vorne starten, da sich gar nichts mehr tat. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Sechs Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Eingangsbestätigung. Rückmeldung von application.autoresponse@siemens.com; so deutlich muss man nun nicht sagen, dass die Antwort vom Autoresponder kommt. <br/><br/> Gesamtbewertung: befriedigend - Unternehmen: AOL (hier im Bild Michael Gutsmann, neuer CEO von AOL Deutschland)
Online-Formular: neun Schritte nötig, zu viel; für Nicht-Deutsche sehr merkwürdig: der Familienstand wird explizit abgefragt; Übermittlung schlug vermutlich fehl (2 Versuche), aber keine Fehlermeldung oder Sendebestätigung. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? 15 Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: keine Reaktion. <br/><br/> Gesamtbewertung: mangelhaft - Unternehmen: Detecon (hier im Bild die Zentrale in Bonn)
Online-Formular: Keine Initiativbewerbung möglich. <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Fünf Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Am gleichen Tag: Bitte um echte Unterlagen; zwei Wochen später wird noch einmal freundlich nachgefasst. <br/><br/> Gesamtbewertung: gut - Unternehmen: Web.de
Online-Formular: Für die Bewerbung wird man umgeleitet auf www.united-internet.de, Korrespondenz läuft dann über 1&1. Etwas verwirrend für den Bewerber! <br/><br/> Wie lange dauert das Ausfüllen? Fünf Minuten. <br/><br/> Reaktion auf Testbewerbung: Nach 12 Kalendertagen (sechs Arbeitstage): Bitte um echte Dokumente (von 1&1!). Für den Bewerber, der sich bei Web.de vorgestellt hat, irritierend. <br/><br/> Gesamtbewertung: befriedigend - So haben wir getestet:
Pro Unternehmen haben wir zehn Punkte vergeben. Bis zu fünf gab es für ein kurzes, funktionierendes und verständliches Formular, weitere bis zu fünf Punkte für eine schnelle, freundliche und individuelle Reaktion. 10 Punkte = sehr gut; 9 und 8 Punkte = gut; 7 und 6 Punkte = befriedigend; 5 und 4 Punkte = ausreichend; darunter = mangelhaft. <br /><br /> Für unseren Test hatten wir einen Lebenslauf konstruiert. Die Testperson ist 28 Jahre, hat ein Studium der Informatik an der Universität Hamburg mit der Gesamtnote 1,2 abgeschlossen und sich auf IT-Sicherheit, Datenschutz und SAP spezialisiert. Sie hat erste Berufserfahrungen in der Deutschsprachigen SAP Anwendergruppe (DSAG). Absichtlich bauten wir eine "Falle" ein - wir luden keinen Lebenslauf hoch, um zu testen, ob dies überhaupt auffiel.