Die Maßnahmen unterstützen das Ziel, sich noch stärker auf den Service und auf "einfachen, kostengünstigen Mobilfunk für klar definierte Kundensegmente" zu konzentrieren, so Elmar Grasser, Chief Technical Officer von E-Plus. Nach früheren Aussagen von E-Plus-Chef Michael Krammer will E-Plus bis Ende des Jahres den Anteil der Mitarbeiter in kundennahen Bereichen auf etwa 70 Prozent steigern. Dazu sollen weitere 350 Arbeitsplätze durch den Ausbau der eigenen Vertriebskanäle geschaffen werden.