Möglich macht all dies das "Active Phonebook", eine Erfindung der Bell Labs. Dabei handelt es sich um ein persönliches, netzgestütztes Telefonbuch, das für alle Netze einheitlich ist. Es listet Telefonnummern, E-Mail-Adressen und speichert die Präsenz- und Standortdaten des Teilnehmers und seiner wichtigsten Kontakte. Auf das Active Phonebook lassen sich zahlreiche weitere Anwendungen aufsetzen. Beispielsweise der personalisierte Standortdienst "iLocator". Anhand moderner Standort- und Präsenztechnologie informiert die Anwendung den Nutzer, wenn sich im Telefonbuch verzeichnete Kollegen, Geschäftspartner, Freunde, Familienmitglieder oder interessante Objekte in der Nähe befinden. Beispielsweise kann ein Autoversicherer damit innerhalb kürzester Zeit einen Schadensgutachter ermitteln, der gerade in der Nähe eines Unfallortes ist, und ihn gleich mit dem Gutachten beauftragen.

Aber nicht nur mobilen Mitarbeitern, sondern auch Beschäftigten am Unternehmensstandort eröffnen konvergente, IP-basierende Netze neue Kommunikationswege. Zum Beispiel durch neue Applikationen wie Web-Portale zur Steuerung der Telefonie oder eine hinterlegte Kundendatenbank, aus der per "Click to Dial" ein Gespräch initiiert werden kann. Mobile Mitarbeiter lassen sich ebenso in diese Kommunikationsinfrastruktur einbinden wie solche, die am Heimarbeitsplatz beispielsweise als Call Center Agents tätig sind. Sind diese Applikationen nicht nur in IP, sondern in IMS eingebettet, sind noch komplexere Dienste möglich, die Multimedia-Sessions, Standort- und Präsenzinformationen umfassen.

Nebenstellenanlage aus dem Netz

Hier schließt sich der Kreis zur IMS-Netzinfrastruktur auf Seiten der Netzbetreiber: Denn für Unternehmen kann es sinnvoll sein, nicht nur neue konvergente Dienste, sondern auch IP-basierende, einfachere Telefondienste "aus dem Netz" zu beziehen. "IP-Centrex" ist ein solcher Dienst, eine virtuelle Nebenstellenanlage im Netz, die eine eigene, IP- oder ISDN-basierte Nebenstellenanlage im Unternehmen obsolet macht.