KIX4OTRS von c.a.p.e. IT:

Das bietet KIX4OTRS


 
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Die Ticket-Vorlagen
Anwender sollten ihre Tickets mit einer ihnen gewohnten Vorlage erstellen können. Hier ein Beispiel für ein Ticket (Rechnerbestellung) aus der IT selbst, das eine automatische Verknüpfung des angeforderten Systems mit anderen Konfigurationsobjekten ermöglicht.
(Foto: Rico Barth, c.a.p.e. IT )