CRM: Der Mittelstand braucht spezielle Lösungen

26.10.2001
Von Thomas Lindner

Die externen Berater lernen das Unternehmen in Workshops mit Schlüsselanwendern kennen.

In Standardschulungen machen sich die Schlüsselanwender mit dem Produkt vertraut.

  

Die drei Phasen der CRM-Einführung:

Die Vorbereitungsphase der CRM-Einführung ist vom gegenseitigen Kennenlernen geprägt. Quelle: CAS Software AG.