CW: Aber zählt es nicht zu den Aufgaben des CIO, dem Vorstand die Bedeutung der IT für das ganze Unternehmen klarzumachen?

CHANG: Da gibt es Fortschritte. Wir haben untersucht, wem die CIOs unserer 1500 EXP-Kunden berichten, und kamen zu ermutigenden Ergebnissen: 30 Prozent berichten mittlerweile dem CEO und nicht länger dem COO oder dem CFO.

CW: Sie sprachen von fünf Aufgaben für die Outsourcing-bedingt geschrumpfte IT-Abteilung. Wie lautet die fünfte?

CHANG: Den letzten und fünften Punkt nennen wir Vendor-Management. Für die klassische Beschaffung brauchen Sie einen Halsabschneider. Mit dessen Methoden kommen Sie jedoch bei der langjährigen Beziehung zu einem Outsourcer in Schwierigkeiten. Für den Einkauf braucht man jemanden, der hart verhandeln kann, zur Pflege der Partnerbeziehung sollte man aber smartere Leute einsetzen.

Charles Chang, Vice President des Gartner-Executive-Programms (EXP).   Quelle: Gartner