Steckbrief

Ziel: Bereitstellung neuer Kundendienstfunktionen.

Umfang: Umstellung der Arbeitsplätze der Frontoffice-, Backoffice- und Vertriebsmitarbeiter (insgesamt 55 Desktops), Integration einer Voice-over-IP-Telefonanlage sowie eines Dokumenten-Management-Systems.

Unternehmen: Rechtsschutzversichungsgesellschaft.

Stand heute: Die neue Kundendatenbank wird produktiv eingesetzt.

Aufwand: Das Projekt dauerte eineinhalb Jahre und kostete rund 500000 Euro für externe IT-Dienstleistungen, zuzüglich der Anschaffungskosten für Hard- und Software sowie der internen Arbeitsleistung.