Ergebnis: Jeder Sachbearbeiter ist nun in der Lage, Kundenanfragen zu beantworten, wobei er zur Beratung zusätzliche Daten sowie eingescannte Dokumente heranziehen kann, die in der Mainframe-Umgebung in dieser Form nicht abgebildet sind.

Basis: IBM-Datenbank DB/2, Applikations-Server „Jboss“, Java-Framework „Paraklet“.

Realisierung: Federführend hat das Systemhaus Paragon aus Köln das Projekt umgesetzt.

Ausgangspunkt des Softwareprojekts waren die „Zentrale Adressdatei“ (ZAD), eine auf DB2 basierende Mainframe-Datenbank und eine Reihe von Host-Applikationen, die in Assembler und PL/1 implementiert worden waren. Da selbst kleinere Änderungen in Dokumenten, und sei es nur eine andere Formulierung in einem automatisch erzeugten Anschreiben, in der Großrechnerumgebung sehr viel Zeit in Anspruch nahmen, ersann die NRV gemeinsam mit Paragon ein neues Datenmodell. Daraus entstand die separate Kundendatenbank „ZAD neu“, die auf einem IBM-Server unter AIX läuft und mit dem Host-System synchronisiert wird. Das Informationsmodell umfasst sowohl die Bestandsinformationen des Hosts als auch neue, für den anspruchsvolleren Kundendienst erforderliche Felder. So beinhaltet die Unix-Datenbank zusätzlich die Vertriebsdaten der Konsortialpartner - ein nicht unkritischer Umstand, weil die Aktionärsgesellschaften sich beim Versicherungsvertrieb als Wettbewerber

gegenüberstehen. Daher entschlossen sich die Projektverantwortlichen, einige Datensätze zu verschlüsseln. Da diese Funktionen nicht zum Lieferumfang der DB2-Software gehören, musste Paragon hier eine eigene Lösung bauen.

Stichwort DB2: Unerfreulicherweise bereitete der Datenbankabgleich zwischen Host und AIX-System trotz anders lautender Beteuerungen des Herstellers IBM einige Probleme. Auch für diese Aufgabe entwickelte das Systemhaus eine eigene Funktion: Zunächst werden die Daten gegen die Host-Datenbank geschrieben. Sind sie erfolgreich verbucht, erzeugt der Synchronisationsmechanismus die Datensätze auch im AIX-System.